|
Bệnh viện y học cổ truyền trung ương đã tổ chức hội nghị "Nâng cao kỹ năng giao tiếp" nhằm đánh giá thực trạng giao tiếp của Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Hộ lý của Bệnh viện với người bệnh trong quá trình đến khám và nằm điều trị tại bệnh viện cũng như đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với vấn đề giao tiếp của cán bộ nhân viên y tế, từ đó nâng cao kỹ năng giao tiếp nhằm thu hút người bệnh đến khám và điều trị tại bệnh viện.
Hưởng ứng phong trào phát động của hội điều dưỡng Việt nam về việc nâng cao kỹ năng giao tiếp, ngày 29/3/2006 vừa qua, Bệnh viện y học cổ truyền trung ương đã tổ chức hội nghị "Nâng cao kỹ năng giao tiếp" nhằm đánh giá thực trạng giao tiếp của Điều dưỡng, Kỹ thuật viên, Hộ lý của Bệnh viện với người bệnh trong quá trình đến khám và nằm điều trị tại bệnh viện cũng như đánh giá sự hài lòng của người bệnh đối với vấn đề giao tiếp của cán bộ nhân viên y tế, từ đó nâng cao kỹ năng giao tiếp nhằm thu hút người bệnh đến khám và điều trị tại bệnh viện.
Tới dự hội nghị có PGS.TS Chu Quốc Trường, Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc bệnh viện cùng các đồng chí trong ban giám đốc, chủ tịch công đoàn. Tới dự còn có Thạc sỹ Phạm Đức Mục, trưởng phòng điều dưỡng Vụ điều trị, Bộ y tế, Phó chủ tịch Hội điều dưỡng Việt nam cùng đại diện của hội điều dưỡng Hà nội và sự tham dự của các đồng chí trưởng, phó các khoa phòng, các điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, hộ lý trong benẹh viện.
Hội nghị đã nghe báo cáo kết quả khảo sát "Đánh giá thực trạng giao tiếp của điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, hộ lý bệnh viện YHCTTW" được thực hiện bởi Phòng điều dưỡng vào tháng 8/2005. Kết quả cho thấy, hầu hết người bệnh đều hài lòng với thái độ tiếp đón của điều dưỡng, sự hưỡng dẫn của điều dưỡng viên về các thủ tục hành chính, cách sử dụng thuốc, chế độ ăn, giải thích về bệnh tật, hướng điều trị, v.v... Chỉ có một tỷ lệ nhỏ (1,94%) người bệnh nội trú đánh giá là còn phiền hà trong khi nằm viện.
Phát biểu tại hội nghị, PGS.TS Chu Quốc Trường, giám đốc bệnh viện khẳng định, Ban giám đốc hoàn toàn ủng hộ và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức đào tạo, tập huấn nâng cao kỹ năng giao tiếp, văn minh, lịch sự trong bệnh viện và yêu cầu xây dựng 1 khoa phòng điểm để triển khai công tác này, từ đó rút kinh nghiệm nhân rộng ra các khoa phòng khác.
Qua hội nghị, phòng điều dưỡng đã đưa ra một số kiến nghị để nâng cao kỹ năng giao tiếp của nhân viên y tế, nhằm tạo chuyển biến cơ bản về thực hành giao tiếp của điều dưỡng và nâng cao các chuẩn mực về văn hoá nghề nghiệp trong công tác chăm sóc và phục vụ người bệnh. Kết thúc hội nghị, phòng điều dưỡng đã tổ chức cho 100% các điều dưỡng viên, kỹ thuật viên, hộ lý ký cam kết thực hiện tốt 10 tiêu chuẩn văn hoá nghề nghiệp. |
